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CRM客戶成功經理   加關注

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招聘人數: 30人       學歷要求:本科      工作性質:實習
工作地點:北京市、天津市、石家莊市、上海市、南京市、蘇州市、濟南市、合肥市、杭州市、深圳市、廣州市、重慶市、成都市、鄭州市、武漢市、長沙市、西安市
月薪范圍: 3k-4k
職位描述:
1.客戶生命周期管理:根據客戶行業和業務模式的不同,對客戶在產品使用和服務的不同階段,包括新手啟動、成長、續簽等,提供針對性的客戶成功管理活動,包括培訓、周期性業務跟進等,為客戶持續創造價值。
2.承接銷售部門已簽單客戶,準確識別和理解客戶需求,為已合作客戶梳理業務,產品的需求調研,輸出解決方案,配置產品,完成crm產品在客戶端的培訓、實施落地;
3.主動對合作中客戶進行日常維護,關注客戶體驗,及時準確反饋和解決客戶問題,提高客戶活躍度以及產品使用的滿意度;
4..關注客戶不同生命周期階段性需求,對合作客戶進行續費、升級、增購,與客戶達成長期持續合作;
5.整理更新客戶使用報告、客戶成功案例,樹立價值/標桿客戶,打造產品品牌口碑;
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